C’est toute la famille
qui peut enfin surfer en toute liberté :

Profitez de 1 000 films et séries animées inclus dans votre abonnement !

Fermer

Profitez d’une offre de TV plus riche et plus simple :

Fermer

Pour vous abonner à beIN SPORTS :

Fermer

Pour vous abonner à OCS :


Le service à la demande + le replay OCS :


Fermer

Constituez votre vidéothèque avec un catalogue de plus de 10 000 films et épisodes de séries TV à la carte.

Fermer

Connectez-vous à vos applications préférées en 1 clic !

€ application payante, soit à l’acte, soit par abonnement

Fermer

Adaptez votre offre à vos besoins en téléphonie

VOS POSSIBILITÉS :



VOS SERVICES ADDITIONNELS :


* 46 destinations à l’étranger : Alaska, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Venezuela. ** Plus d'informations disponibles dans les conditions générales.

Fermer

09 70 25 26 27
(numéro non surtaxé,
coût d'un appel local)

@

Introduction

"La fibre optique est une technologie constituée d’un fil de verre ou de plastique, de l’épaisseur d’un cheveu, qui permet la transmission de données numériques.

Elle vous permet de profiter de l’usage d’internet, de la télévision, du téléphone fixe et permet l'échange de données à une vitesse très supérieure aux autres technologies comme l’ADSL."

On distingue 4 acteurs majeurs sur un réseau de Fibre Optique Publique :

  • La collectivité publique (mairie, communauté de communes, agglomération, syndicat d’initiative publique…) : elle est propriétaire du réseau de Fibre Optique et initiatrice du projet.
  • Le délégataire (ou régie selon les cas) : sous la responsabilité de la collectivité publique, il assure la conception, la construction et la maintenance du réseau.
  • Les fournisseurs d’accès Internet (dont Videofutur) : opérateurs de service, ils ont signé un accord avec le délégataire pour commercialiser les services en Très Haut Débit auprès des clients.
  • Les utilisateurs : clients des fournisseurs d’accès Internet, ils bénéficient des services en Très Haut Débit.

Inscription:

Pour le savoir, contactez le service LA FIBRE Videofutur au 09 70 25 26 27 (numéro non surtaxé, coût d'un appel local) ou rendez vous sur le www.lafibrevideofutur.fr et saisissez votre adresse postale.

Il existe deux moyens pour souscrire un abonnement à l'offre LA FIBRE videofutur : via le site www.lafibrevideofutur.fr, par téléphone au 09 70 25 26 27 (appel gratuit depuis une ligne fixe)

Parcours Client:

  • 1. Test d'éligibilité de votre domicile sur le site ou par téléphone
  • 2. Souscription de l’abonnement, sur le site www.lafibrevideofutur.fr
  • 3. Prise de rendez-vous pour le raccordement
  • 4. Envoi du matériel
  • 5. Raccordement et mise en service

Installation / raccordement:

Il existe deux cas de figures pour le processus d'installation :

  • 1. Votre logement est déjà raccordé au réseau Fibre Optique et donc l’activation du service est offerte.
  • 2. Votre logement n’est pas encore raccordé au réseau Fibre Optique et par conséquent l’intervention d’un technicien spécialisé est nécessaire pour raccorder votre logement (tarif et modalités à déterminer).

L’opération consiste à faire passer la fibre optique dans votre domicile pour créer un point d’accès Fibre. Un technicien mandaté prendra rendez-vous et vous rendra visite afin d’effectuer le raccordement.

Il existe deux cas de figure en fonction de la configuration de votre domicile :

  • 1. Vous habitez un appartement : Le technicien va raccorder votre logement au lieu d’arrivée de la fibre, généralement situé dans les parties communes de votre immeuble (Local Technique, Cave).
  • 2. Vous habitez une maison/logement pavillonnaire : Le technicien va raccorder votre logement à la fibre optique depuis le lieu d’arrivée de la fibre (généralement situé dans la rue).

La durée de l’intervention varie en fonction de la taille et de la disposition de votre domicile : en général, elle dure entre une heure et une demie journée. Dans les deux cas, l’installation est très discrète et le technicien fera tout son possible afin que les câbles ne soient pas apparents.

Il faut compter entre 10 à 30 jours ouvrables pour que le technicien puisse vous raccorder au réseau fibre optique.

L'abonné peut vérifier son installation téléphonique historique pour nous aider à localiser plus rapidement les arrivées des câbles. Le technicien pourra éventuellement avoir besoin d’accéder à la cave ou au local technique pour effectuer le raccordement, nous vous remercions donc de bien vouloir vous assurer que vous avez en votre possession toutes les clefs nécessaires.

Le raccordement dure entre 2h et une demie journée au maximum. La durée dépend de la taille de la maison et des conditions d'accès au réseau.

Généralement, le technicien installe les boîtiers dans votre salon, derrière la télévision.

Après raccordement à votre domicile par un technicien, vos services sont activés sous 5 jours ouvrés (maximum).

Matériel

Le prêt du matériel LA FIBRE videofutur est inclus dans l'abonnement. Vous recevrez un kit de connexion constitué de deux appareils : un routeur et une Box TV.

Nous vous envoyons le matériel dés que votre souscription est validée. Le matériel est livré en colissimo et sous 7 jours ouvrables à votre domicile.

La livraison est offerte.

En échange de la location gratuite du matériel, nous demandons un dépôt de garantie de 100€ à la souscription de l'abonnement. Il vous sera restitué sous 15 jours en cas résiliation.

Téléphonie

Oui, la portabilité de votre numéro de téléphone est possible et ce service est facturé 20€. Pour conserver votre numéro, il vous faut effectuer une demande avec les documents suivants : le mandat de portabilité complété (joint à votre mail de bienvenue), une copie de la dernière facture de votre opérateur et une copie de la pièce d’identité au même nom et même prénom que le contrat. IMPORTANT : vous ne devez en aucun cas résilier vous-même votre abonnement téléphonique chez votre ancien opérateur.

Le Service de Téléphonie par Internet fonctionne directement par le biais de votre connexion Internet. Concrètement, il vous suffit de brancher un téléphone sur le modem pour pouvoir téléphoner. Le système de téléphonie par internet nécessite seulement l’utilisation d’un téléphone compatible voix sur IP, ce qui est généralement le cas de tous les téléphones en vente dans les grandes surfaces. En cas de doute, demandez conseil à votre revendeur.

Il suffit de suivre le guide d’installation rapide fourni avec le matériel.

"Lorsque vous souscrivez à l’option téléphonie, vous avez le choix entre deux options pour le choix du numéro de téléphone :

  • création d’un nouveau numéro en 09
  • la portabilité de votre numéro existant (comme évoquée précédemment)"

Le détail des tarifs d’appels est disponible en cliquant sur les liens suivants : Grille de prix

Mon ancien contrat ADSL

Le réseau Fibre Optique est un nouveau réseau dans votre logement. Il n’interfère en rien votre installation actuelle – ADSL, téléphonie (sous réserve de ne pas demander la portabilité de votre numéro et de ne pas résilier votre ligne). Vous pouvez garder les deux si vous le désirez ou du moins, conserver votre abonnement ADSL jusqu’à l’activation de votre abonnement FIBRE videofutur pour éviter toute coupure Internet.

Mes Factures

Votre abonnement à la FIBRE videofutur débute dès que votre connexion est active, et votre facture sera disponible le 2 du premier mois (tout mois démarré est dû).

Vous êtes facturés le 2 de chaque mois.

Vos factures sont disponibles dans MON COMPTE, onglet MES FACTURES sur le site www.lafibrevideofutur.fr

Compte client

Connectez-vous au site lafibrevideofutur.fr et rendez-vous dans la rubrique MON COMPTE.

"Tous les changements se font directement dans la rubrique espace client du site www.lafibrevideofutur.fr. Tout changement concernant un Relevé d’Identité Bancaire, un déménagement, ou autres modifications importantes doivent être impérativement demandées depuis votre compte client."

Mes options

"L’accès et la souscription à vos options se fait directement via le site ou en contactant notre service client. Lorsque vous souscrivez à une option, celle-ci sera disponible au début du mois suivant. Ces options sont sans engagements et résiliables à tout moment.

Dans le cas où vous annulez la souscription à une option, l’annulation prendra effet au début du mois suivant."

Moyens de paiement

Uniquement par prélèvement automatique en renseignant les informations de votre relevé d’identité bancaire (RIB) au moment de la souscription.

Déménagement

En cas de déménagement dans une zone non desservie par LA FIBRE videofutur, vous pouvez résilier votre contrat sans avoir à verser les mensualités restantes dans votre engagement de 12 mois (tout mois commencé est dû). Néanmoins, vous devez toujours vous acquitter du règlement des frais de clôture et restituer le matériel prêté.

Résiliation de mon abonnement

"A la fin de votre période d’engagement de 12 mois, vous êtes libre de résilier votre abonnement quand bon vous semble. La résiliation se fait par courrier avec AR avant le 20 du mois suivant. Vous ne serez uniquement redevable des frais de fermeture d'accès d'une valeur de 50€.

Dans le cas d'une résiliation avant la fin de la durée d'engagement, vous devez vous acquitter des mensualités restantes et des frais de fermeture d’accès d’une valeur de 50€.

INTERNET très haut débit + VOD ILLIMITÉE + TÉLÉVISION + TÉLÉPHONIE + APPLIS

                                                                                       39,90€/MOIS  avec 1 MOIS OFFERT

INSTALLATION
Les frais de raccordement à votre domicile sont offerts
INCLUS
au lieu de 120€
 
 
Les frais d'accès au service sont offerts
INCLUS
au lieu de 60€
 

internet
Le très haut débit jusqu’à 1 Gb/s
INCLUS
 
VOD
1 000 films et dessins animés en illimité chaque mois
INCLUS
 
 
10 000 films et séries TV (de 1€ à 4,99€ par film)
À LA CARTE
 
 
Achat digital (de 6,99€ à 16,99€ par film)
À LA CARTE
 
TV
TNT HD et chaînes thématiques
INCLUS
 
 
Chaînes Premium (Disney Channel, Paramount Channel, Equidia Life & Live, Game One, Virgin Radio TV, Ushuaïa TV...)
INCLUS
 
 
Services TV (replay, pause du direct, guide interactif des programmes)
INCLUS
 
EN OPTION
beIN SPORTS (3 chaînes HD et 7 canaux événementiels)
15€/mois
sans engagement
 
 
OCS (4 chaînes HD et replay sur l'application OCS)
12€/mois
sans engagement
 
TÉLÉPHONIE
2 options au choix :
 
 
 
Option téléphonie Libre
A LA SECONDE
facturation à la seconde dès la première seconde
 
Option téléphonie illimitée vers les fixes de France Métropolitaine et de 46 destinations internationales* + appels illimités vers les mobiles de France Métropolitaine, des Etats-Unis, du Canada, de Chine et de Hong-Kong.
10€/mois
 
Vos services :
 
 
 
Conservation de votre numéro de téléphone (portabilité)
20€
 
 
Services (voir services disponibles sur votre espace client)
INCLUS
 
 
* 46 destinations à l’étranger : Alaska, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada (+mobile), Chili, Chine (+ mobile), Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (+ mobile), Finlande, Grèce, Hawaï, Hong Kong (+ mobile), Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Venezuela.
APPLIS
Service d’applications incluses ou à la carte, directement utilisables sur votre télévision
INCLUS
 

 

Fermer